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【转载】不可不知的为人处事艺术  

2017-05-06 09:35:48|  分类: 哲理人生 |  标签: |举报 |字号 订阅

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不可不知的为人处事艺术 - 建辉 - 建辉的博客

来源/公务员参阅

有人以为,体制内集聚人脉就必须要用厚黑学,必须发扬不要脸的精神,这其实大错而特错。要想在体制内建立人脉,前提是人品好。那么,初到机关的朋友们,需要铸造哪些方面的品质,才能在人脉圈中奠定良好的基础呢?

诚实守信须笃行

夫子曰:“与朋友交,言而有信。”墨子说:“言必信,行必果。”诚实守信是机关中人的必守信条。领导分配的工作,同事请托的事情,下级单位请示的问题,一经承诺,就要负责到底,不可掉以轻心,更不可应付了事。

但现实工作中,总有那么一些人在这些方面老是出现问题,领导交办任务时觉得时间比较紧张,往往会多问一句:“一周时间能完成吗?”他偏偏不经思考拍胸脯保证:“哪用得了一周,我加班加点也要在三天内完成。”结果是对困难和问题估计不足,一周过去了还有一些收尾的活没结束,加分变成了减分。领导原本就预估至少得一周时间,嘴上虽然没说什么,但心里难免产生此人不靠谱的印象:“三天?多亏我没信你,要不然我按这个做计划报上去,到现在都没完成岂不是吃不了兜着走。”或是朋友有要紧的事托他,明明自己没有这个能力也说能办,拖了很久都办不下来,也不及时告诉朋友另寻高明,结果不仅耽误事,还失去了朋友。

左右摇摆要不得

中学的英语课本里有一只蝙蝠的故事,蝙蝠在兽类和飞禽之间摇摆不定,谁打胜了它就投奔谁,最终被两个阵营同时抛弃。左右逢源其实是人规避风险的一种防御性反应,本身无可厚非,其目的都是为了确保自己在任何情况下都绝对安全,但往往却导致高投入零回报的局面,并使自己陷入绝对危险。例如,抗战期间有些大户人家将自己的几个孩子分别送到国军、八路军和汪伪政府军队里,想的就是无论谁家得了天下,自家都作出过积极贡献,都不至于被抄了后路,但这种无原则的小算盘在阵线壁垒分明、你死我活斗争的大时代冲击下大都满盘皆输,最糟的是把几个儿子都赔了进去。

不可不知的为人处事艺术 - 建辉 - 建辉的博客

 在哪条船不说哪条船黑

和“媳妇总是别人的好”是一个道理,有的年轻人到哪里都喜欢对比。最要命的是爱发牢骚贬低现单位的办公条件、福利待遇和领导水平等,这种评价往往带有很大的主观因素和负面情绪。有的确实是实际情况,如“机关的待遇真是太低了,一年挣得还赶不上在外资律所的同学一个月挣的”;有的则是与实际情况不符的盲目发泄,或是很难量化的评价标准,如“这儿领导的水平太差,还赶不上村支书呢”。针对本单位本部门的随意的负面情绪宣泄,既容易影响自己的心理状态,也会干扰别的同事,对整体环境都会有不良影响。

如果你对此不加注意,不加收敛,随口说变成了习惯说,不仅领导,包括周围人对你都会有看法,觉得你心态不好,看事物不全面,只看问题和弊端,只会发牢骚说怪话,缺乏改变环境改变自我的正面能量,对整个集体将会产生严重冲击。再者,你所说的比较对象真有那么好吗,如果真是很好,你为什么没有另谋高就还在这里受委屈呀?这种问题一提出来,立即就会让你哑口无言。因此,真正建设性的做法应是停止无谓的抨击和嘲讽,像一个水手那样,与大家同舟共济,共抗风浪。

知恩图报记心底

在你遇到坎坷时,有人帮助你、保护你、鼓励你,在这些全力以赴的真诚帮助和支持下,你最终解决了问题,战胜了困难,抓住了关键机遇,扬帆远航,驶向光明幸福的彼岸。那么,你能不心存感激、不思报恩吗?感恩的关键在于回报意识。回报,就是对培养、教导、指引、帮助、支持乃至救护自己的人心存感激,并通过自己加倍的付出,用实际行动予以报答。知恩图报是一个人与生俱来的本性和不可磨灭的良知,也是现代人健康人格的表现,一个连感恩都不知晓的人必定拥有一颗冷酷绝情的心。

人有德于我,不可忘也。知恩图报是巩固强化公务圈人脉的重要一环。进入机关工作后,作为公务圈的一分子,我们都生活在多层次多方面的大环境中,从这个大环境中获得了一定的生存条件和发展机会,得到了源源不断的滋养和润泽。因此,无论是整体的大环境,还是人脉圈本身,都给我们提供了宝贵的经验、干事的平台和成长的机遇。随着职务的逐步提升,一个公务员的薪水和保障也在水涨船高。工资虽然比上不足,但比下有余,住房、医疗、养老等方面也不用发愁。此外,我们还拥有可观的社会资源和雄厚的人脉资本,受人尊重,办事便利,解决问题时会得到各方面的协助。

不可不知的为人处事艺术 - 建辉 - 建辉的博客

 掌握说话的艺术

讲“自己的话”

刚刚走上领导岗位,在大庭广众之下讲话,有一点怯场心理也是在所难免的。但有的干部因为心理压力太大,离开讲话稿不敢登台、不敢开口,逢会念讲稿、背讲稿,有时连3分钟的主持词也要照本宣科,着实让人大跌眼镜。有的干部习惯于当“传声筒”,讲话照抄上级文件、照搬领导讲话,上下一个“乐谱”,语言雷同,众人一面。

更有一些干部把用秘书看作是权力的象征,把嘴巴长在秘书的脑袋上,官僚习气见长,但讲话水平不见长。从这层意义上看,要提高自己的讲话能力,必须学会讲自己的话,认真修炼即席讲话这一基本功。用自己的语言讲话,并不是一件容易的事,需要长期锻炼,需要经常积累,需要大胆实践。

讲“通俗的话”

“话须通俗方传远,语必关情始动人”所谓“讲通俗的话”,就是要讲大众喜闻爱听的话。“通俗的话”根植于实践的土壤,孕育于民众之中,讲起来顺口、听起来悦耳、用起来好用,“看似平实”,但“平中见奇”。现在,有的干部虽然具有较高的文化素质,但由于平时与人民群众接触不多,加之对通俗语言无心学习和积累,讲话时语言干瘪、缺乏生气也就在所难免了。因此,要提升自己的讲话效果,必须真心诚意地拜群众为师、拜实践为师,下真功夫补上语言积累这一课,努力使自己成为通俗语言的欣赏者、拥有者和运用者。

讲“朴实的话”

真实是做人的底线,朴实是立论的基点。现实生活中,有的干部自以为熟读诗书,讲话咬文嚼字、雕词琢句、附庸风雅,一嘴“学生腔”;有的干部讲话旁征博引、寻章摘句、故作高深,一股“学究气”。他们的讲话虽然下了很多功夫,但群众听起来却如听天书,既不入心,也不入脑。究其根源,在于缺乏生活气息,与听众没有实现真正的情感沟通。因此,在讲话时必须主动走进听众的情感世界,善于把握他们的思想脉搏和心理需求,自觉摒弃故弄玄虚、华而不实、沽名钓誉、哗众取宠的不良文风,坚持用平实的心态说平实的话,始终把话语的根扎在听众认同的土壤里。

讲“简短的话”

在现实生活中,有的干部把讲长话看作是有水平的标志。常常口若悬河、滔滔不绝、引经据典、高谈阔论,以为不这样就显示不出水平、展示不了才华。其实并不尽然。“言不在多,达意则灵。”一个人能用最简短的文字、最精练的话语表达更丰富的含义,才是真正有水平。说短话是对他人时间的尊重,也是对自己生命的珍惜。要养成惜时如金的良好习惯,不说可有可无的废话,不说言之无物的空话,不说看似有用、实际一文不值的套话。要敢于对自己的讲稿动大手术,删繁就简,学会讲言简意赅的话、讲词短意长的话。

讲“平和的话”

力戒“官大语音高”的不良习气。无论是对自己的下属,还是对身边的群众,都要学会用协商的口吻说话,心平气和地和他们交换思想、交流感情。话风也是一种作风。善于讲平和的话,不仅体现了一个人的谦逊态度,也反映了一个人的内在修养。要提升语言的亲和力,必须陶冶一颗平常心,以平等的姿态走进听众,使自己的讲话循循善诱、娓娓道来,既庄重得体,又耐人回味,架起与听众情感互通的桥梁。

讲“规范的话”

所谓“规范的话”,通常有两层含义。一是必须符合大众的欣赏水平和语言习惯,二是必须符合社会的政治要求和道德理念。现实生活中,有的干部把握不住自己的角色身份,说话以奇为美、以俗为荣,口无遮拦、低级媚俗,不乏粗话、荤话和脏话,严重损害了干部的公众形象;更有少数干部置党性原则于不顾,存在口头上的“散漫主义”、政治上的“自由主义”,常给听众的心理层面、认知层面和思想层面带来负面影响。讲好规范的话,要充分尊重社会成员的认知水平和语言习惯,严格遵守党的政治纪律和国家的政策法规,既要讲政治道德,又要讲社会责任,努力使自己的语言既切合身份,又符合规范。

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